Retouren / Warenrücksendung

Grundsätzlich gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht. Die BiMaPi GmbH ist aber in jedem Fall bemüht, Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht zu gewähren, wobei verschiedene Punkte beachtet werden müssen:

• Jede Rücksendung muss uns vorab per E-Mail (bestellung@tierswiss.ch) angekündigt werden. Diese wird von uns geprüft und Sie werden über die korrekte Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen per E-Mail informiert.
• Bitte nennen Sie uns in der E-Mail Ihre vollständige Adresse und teilen Sie uns mit, ob die Gutschrift in Form eines Gutscheins oder einer Rückzahlung erfolgen soll. Bei einer Rückzahlung teilen Sie uns Ihre IBAN-Nr. mit. Kreditkartenzahlungen oder Überweisungen mittels PayPal werden direkt gutgeschrieben.
• Zusätzlich benötigen wir die Bestell- und Artikelnummer sowie Menge und den Grund für die Retoure.
• Die anfallenden Portokosten müssen vom Kunden übernommen werden. Handelt es sich um eine Fehllieferung unsererseits, werden die Portokosten von der BiMaPi GmbH übernommen.

Rückgaberecht von Zubehörartikel

Sie können die erhaltene Ware in der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erhalt retournieren. Voraussetzungen für eine Rücknahme sind eine unbeschädigte Originalverpackung und dass die Ware nicht benutzt wurde.

Rückgaberecht von Tiernahrung / Futtermittel

Aus Gründen der Qualitätssicherung können Sie Futtermittel nur während 5 Tagen nach Erhalt retournieren. Das Futter muss zwingend ungeöffnet und originalverpackt zurückgeschickt werden. Dies gilt auch für Mehrfachpackungen.

• Von der Poststelle erhalten Sie bei der Paketaufgabe kostenlos einen Beleg. Bewahren Sie diesen bitte auf, denn im Falle eines Paketverlustes kann Ihre Rücksendung nur gegen Vorweisung dieses Beleges gutgeschrieben werden.
• Nach Eingang der Ware wird der Kaufpreis dem Kunden zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass abhängig von Ihrer gewählten Zahlungsart noch zusätzliche Gebühren anfallen können.