Stand: August 2026

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir auf TierSwiss.ch bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen nach dem geltenden Datenschutzrecht zustehen.

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:

BiMaPi GmbH – TierSwiss.ch
Sabine Keller
Zürcherstrasse 25
5630 Muri AG
Schweiz

Telefon: 076 335 61 81
E-Mail: info@tierswiss.ch
Website: TierSwiss.ch

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Online-Shops, der Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen, der Kundenbetreuung sowie der Beantwortung von Anfragen und der Beratung zu unseren Produkten.

2. Welche Personendaten bearbeiten wir?

Je nach Nutzung unserer Website und unseres Online-Shops können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Vor- und Nachname

• Rechnungs- und Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Angaben zu Bestellungen und gekauften Produkten

• Angaben zu einem freiwillig erstellten Kundenkonto

• Zahlungs- und Transaktionsinformationen

• Angaben, die Sie uns über das Kontaktformular mitteilen

• technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffszeit

• Daten über die Nutzung unserer Website

• Daten im Zusammenhang mit Cookies und ähnlichen Technologien

Bei einer Futter- oder Produktberatung können Sie uns Angaben zu Ihrem Tier mitteilen. Diese Angaben werden von uns nicht dauerhaft als Beratungsdaten gespeichert, soweit dies nicht für die Abwicklung einer Bestellung oder aus gesetzlichen Gründen erforderlich ist.

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Betrieb und Bereitstellung unserer Website

• Abwicklung von Bestellungen in unserem Online-Shop

• Bearbeitung von Zahlungen

• Versand und Zustellung von Bestellungen

• Kundenbetreuung und Kommunikation

• Bearbeitung von Kontaktanfragen

• Futter- und Produktberatung

• Verwaltung freiwilliger Kundenkonten

• Bearbeitung von Retouren und Reklamationen

• Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Website und unseres Angebots

• statistische Auswertung der Nutzung unserer Website

• Durchführung von Marketing- und Werbemassnahmen

• Versand unseres Newsletters, sofern Sie diesen abonniert haben

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten

• Schutz unserer Systeme vor Missbrauch und Angriffen

4. Kontaktaufnahme und Kontaktformular

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf anderem Weg kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Welche Daten dabei erhoben werden, hängt von Ihrer Anfrage und den Angaben im Kontaktformular ab.

Die Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

5. Online-Shop und Kundenkonto

Für Bestellungen in unserem Online-Shop werden diejenigen Angaben bearbeitet, die für die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.

Dazu können insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldaten sowie Zahlungs- und Lieferinformationen gehören.

Sie haben die Möglichkeit, bei TierSwiss.ch freiwillig ein Kundenkonto zu erstellen. Dabei werden die für die Verwaltung des Kundenkontos erforderlichen Daten bearbeitet.

Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Bestellprozess auch als Gast möglich ist.

6. Zahlungsdienstleister

Für die Abwicklung von Zahlungen setzen wir verschiedene Zahlungsdienstleister ein. Je nach gewählter Zahlungsart werden hierfür die erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt.

Wir verwenden insbesondere:

• TWINT

• PayPal (mit zusätzlichen Gebühren verbunden)

• Klarna

• Stripe

• Vorauszahlung

Bei der Nutzung dieser Zahlungsarten können personenbezogene Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Die jeweiligen Anbieter können Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen bearbeiten.

Für weitere Informationen empfehlen wir, die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Zahlungsanbieter zu konsultieren.

7. Versand und Lieferung

Zur Auslieferung von Bestellungen arbeiten wir mit Versanddienstleistern zusammen. Je nach Bestellung erfolgt der Versand insbesondere über:

• Schweizerische Post

• DPD

Für die Zustellung werden die dafür erforderlichen Angaben, insbesondere Name und Lieferadresse sowie gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Informationen, an den jeweiligen Versanddienstleister übermittelt.

8. Hosting

Unsere Website wird bei Cyon gehostet.

Beim Aufruf unserer Website können technische Daten verarbeitet werden, die für den sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website erforderlich sind. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten sowie technische Informationen über das verwendete Gerät und den Browser gehören.

Diese Daten können insbesondere zur Gewährleistung der Sicherheit, zur Fehleranalyse und zum stabilen Betrieb der Website verwendet werden.

9. Cookies

TierSwiss.ch verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen der Website ermöglichen oder verbessern können.

Wir verwenden Cookies insbesondere für:

• den technischen Betrieb des Online-Shops

• die Verwaltung des Warenkorbs

• die Anmeldung und Nutzung von Kundenkonten

• die Speicherung bestimmter Einstellungen

• die Analyse der Nutzung unserer Website

• Marketing- und Werbezwecke

Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über unseren Cookie-Banner über den Einsatz bestimmter Cookies und Technologien informiert. Soweit erforderlich, holen wir Ihre Einwilligung ein.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die entsprechenden Einstellungen des Cookie-Banners anpassen.

10. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google.

Google Analytics ermöglicht uns, die Nutzung unserer Website zu analysieren und besser zu verstehen, wie Besucherinnen und Besucher unsere Website verwenden.

Dabei können unter anderem Informationen über aufgerufene Seiten, Aufenthaltsdauer, verwendete Geräte, Browser sowie Interaktionen mit der Website erfasst werden.

Je nach Konfiguration können dabei auch personenbezogene Daten, insbesondere technische Daten und Online-Kennungen, verarbeitet werden.

Die Nutzung von Google Analytics erfolgt im Rahmen der von uns eingesetzten Cookie- und Einwilligungseinstellungen.

11. Google Ads

Wir verwenden Google Ads für Online-Werbung.

Dabei können Technologien eingesetzt werden, die es ermöglichen, die Wirksamkeit von Werbemassnahmen zu messen und Besucherinnen und Besucher unserer Website für bestimmte Werbezwecke wiederzuerkennen.

Soweit erforderlich, erfolgt die Aktivierung entsprechender Marketing-Technologien erst nach Ihrer Einwilligung über unseren Cookie-Banner.

Google kann Daten unter Umständen auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

12. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für den Versand von Informationen, Angeboten und Neuigkeiten von TierSwiss.ch.

Die Anmeldung erfolgt grundsätzlich freiwillig.

Sie können den Newsletter jederzeit über den entsprechenden Abmeldelink im Newsletter abbestellen.

Nach der Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr für den Newsletterversand verwendet, sofern keine andere rechtliche Grundlage für eine weitere Bearbeitung besteht.

13. Social Media

TierSwiss.ch kann auf Social-Media-Plattformen wie Instagram vertreten sein.

Beim Besuch unserer Social-Media-Profile oder bei der Interaktion mit entsprechenden Inhalten können Daten durch die jeweiligen Plattformbetreiber bearbeitet werden.

Wenn auf unserer Website Social-Media-Funktionen oder Tracking-Technologien eingebunden sind, können dabei zusätzliche Datenbearbeitungen stattfinden.

Der konkrete Einsatz entsprechender Technologien wird entsprechend unseren technischen Einstellungen und den Einwilligungsmöglichkeiten über den Cookie-Banner geregelt.

14. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Abwicklung einer Bestellung, die Nutzung eines von Ihnen gewünschten Dienstes, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund einer anderen zulässigen Grundlage erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

• Hosting- und IT-Dienstleister

• Zahlungsdienstleister

• Versanddienstleister

• Anbieter von Analyse- und Marketingdiensten

• Newsletter-Dienstleister

• technische Dienstleister und Softwareanbieter

• Behörden oder andere Stellen, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Die jeweiligen Empfänger erhalten grundsätzlich nur diejenigen Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

15. Datenbearbeitung im Ausland

Im Zusammenhang mit einzelnen von uns eingesetzten Dienstleistungen können Personendaten auch an Unternehmen oder Dienstleister ausserhalb der Schweiz übermittelt und dort bearbeitet werden.

Dies kann insbesondere bei internationalen Anbietern von Zahlungs-, Analyse-, Marketing-, Hosting- oder Softwaredienstleistungen der Fall sein.

Soweit gesetzlich erforderlich, treffen wir geeignete Massnahmen für eine zulässige Datenübermittlung ins Ausland.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Zerstörung zu schützen.

Trotz geeigneter Sicherheitsmassnahmen kann eine Datenübertragung über das Internet nie vollständig sicher garantiert werden.

17. Aufbewahrung von Personendaten

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten bestehen. In solchen Fällen werden die betreffenden Daten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.

Nach Ablauf der entsprechenden Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere rechtliche Grundlage für ihre Aufbewahrung besteht.

18. Ihre Rechte

Im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts haben Sie insbesondere das Recht, Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Personendaten zu verlangen.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Ihnen zudem Rechte auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Datenbearbeitung oder Herausgabe bestimmter Daten zustehen.

Wenn Sie Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten haben oder Ihre Datenschutzrechte geltend machen möchten, können Sie uns kontaktieren:

BiMaPi GmbH – TierSwiss.ch
Sabine Keller
Zürcherstrasse 25
5630 Muri AG
E-Mail: info@tierswiss.ch
Telefon: 076 335 61 81

Vorbehalten bleiben gesetzliche Einschränkungen dieser Rechte.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Website, unsere Dienstleistungen oder die eingesetzten technischen Systeme ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.

Stand: August 2026

Hinweis zur technischen Umsetzung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt die aktuell bekannten Funktionen von TierSwiss.ch. Da wir unter anderem WooCommerce, Google Analytics, Google Ads, verschiedene Zahlungsanbieter, Newsletter und einen Cookie-Banner einsetzen, kann es erforderlich sein, die Datenschutzerklärung anzupassen, wenn weitere Plugins oder Dienste eingesetzt werden.